Política de privacidad y tratamiento de datos personales

The Bridge Joyería, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable de los datos personales que recoge en joyeriatodoenplata.com. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

1. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula, correo y celular.
• Datos de entrega: departamento, municipio, dirección, barrio e indicaciones.
• Datos de tus pedidos: joyas, tallas, valores, estado y número de guía.
• Datos de navegación anónimos: páginas visitadas y pasos de compra, para medir cómo funciona la tienda.

No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Los pagos los procesan directamente Wompi y Mercado Pago con sus propios sistemas de seguridad.

2. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, confirmar tu pago y despachar tus joyas.
• Enviarte correos sobre tu pedido: confirmación, despacho, entrega, garantía y reembolsos.
• Atender preguntas, cambios, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como la facturación.
• Mejorar la tienda con estadísticas que no te identifican.
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste permiso. Puedes cancelarlas cuando quieras.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para cumplir tu pedido:

• Las transportadoras Interrapidísimo y Coordinadora, que reciben tu nombre, cédula, celular y dirección.
• Las pasarelas de pago Wompi y Mercado Pago.
• Nuestros proveedores de tecnología, para alojar la tienda y enviar correos.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos. También los entregamos a una autoridad si la ley lo exige.

4. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir una copia de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que debamos guardar por ley o por un pedido en curso.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 316 816 1645 o al correo con el que te contactamos sobre tu pedido. Indica tu nombre, tu cédula y lo que necesitas.

• Las consultas las respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Los reclamos los respondemos en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad y tiempo de conservación

Protegemos tus datos con conexión cifrada y acceso restringido: solo el equipo de la tienda puede ver los pedidos. Guardamos tus datos mientras tengas una relación con la tienda y durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo 10 años para los soportes contables.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.